İçindekiler Önsöz İçindekiler Kısaltmalar Giriş Birinci Bölüm 1.Perakendecilik Sektörü. İmalat Sektörü ve Kişisel Satış İkinci Bölüm 2. Başarılı Satış Elemanları Üçüncü Bölüm 3. Başarılı Satış Elemanlarının Özellikleri: İmalat ve Perakende Sektöründe Karşılaştırılmalı Bir Araştırma Sonuç