Teknolojik gelişmelere bağlı olarak işletmelerin istihdam ettikleri iş gücü, yeterliliği giderek yükselen bireylerden oluşmakta, bu nedenle de insan kaynakları yönetimi gün geçtikçe önem kazanmakta ve içerik olarak da zenginleşmektedir. İşletmelerin bu en önemli varlığının yönetimi hakkında sadece bu konuda özel uzmanlığı olan deneyimli kişilerin çalıştırılması yetmemekte, bütün yönetim kademelerinde çalışanların konu ile ilgili bilgi sahibi olması gerekmektedir. .