İçindekiler : BÖLÜM 1 HAVACILIKTA EMNİYET KAVRAMI ve YÖNETİMİ BÖLÜM 2 SİVİL HAVACILIKTA EKİP KAYNAK YÖNETİMİ (CRM) KAVRAMI BÖLÜM 3 İNSAN FAKTÖRLERİ BÖLÜM 4 CRM’DE İNSAN FAKTÖRLERİ (CRM BECERİLERİ) BÖLÜM 5 CRM EĞİTİMİ ve UYGULAMALARI BÖLÜM 6 YAŞANMIŞ OLAYLAR ÜZERİNDEN CRM’İN BAŞARI ÖRNEKLERİ