Başkalarına yardım etmek, her zaman iyi bir davranıştır. Genellikle bir lider, yönetici, doktor veya öğretmen olarak işinizin merkezinde bu yer alır. Ancak başkalarına yardım etmeye yönelik en iyi niyetli çabalar dahi basit bir gerçekle baltalanabilir: Neredeyse her zaman insanları düzeltmeye, sorunlarını çözmeye veya oldukları yer ile olmaları gerektiğini düşündüğümüz yer arasındaki boşlukları doldurmaya odaklanırız. Ne yazık ki bu, sürekli öğrenmeye veya olumlu değişime ilham vermek için iyi bir yöntem değildir. Duygusal zekâ uzmanı Richard Boyatzis ve meslektaşları Melvin Smith ve Ellen Van Oosten’a göre, birinin öğrenmesine ve değişmesine yardımcı olmanın en iyi yolu sorunları çözmeye çalışmak değildir; bunun yerine o kişinin olumlu vizyonuna veya uzun süredir hayalini kurduğu şeye, bir rüyaya veya hedefe odaklanmaktır. Derinlemesine düşünmeyi teşvik eden sorular ve alıştırmalarla dolu olan elinizdeki eser, insanlara yardım etmeye yönelik düşüncelerinizi ve uygulama biçimlerinizi kökten değiştirecektir.