Hayatımızın her ânında, evde, okulda, işyerinde, dostlar arasında, çeşitli ihtiyaçlar duyuyor, bunların tatmini için rekabet ediyor, çözümü için çatışmalar yaşıyoruz. Kimileri hayatımızda yapıcı bir yer edinirken, kimi yıkıcı etkiler barındırıyor. Her birinin kaynağı birbirinden ayrı, gelişim süreci ve içerdiği davranışlar bambaşka görünüyor. Bu nedenle çatışma etkileşimini anlamak, insanı ve toplu yaşayışı anlamadan mümkün görünmüyor. Bu kitap çalışma hayatımızda yaşadığımız çatışmalarımızı mercek altına alıyor. Bunu yaparken çeşitli bilim dallarının bulgularını bütünleştirmeyi, çatışma etkileşimine dair büyük resmi ortaya koymayı hedefliyor. Böylece hem işyerinde çatışma, şiddet, mobbing yaşayan kişilere yaşadıkları etkileşim hakkında bir anlayış elde etmeleri amacıyla açıklamalar sunuyor, hem de işverenin çatışmaları nasıl yönetebileceğine dair tavsiyeler içeriyor. .