Dijital dönüşüm bir yazılım projesi değil; insan davranışını değiştirme mücadelesidir. Bu kitap, ekranların arkasındaki alışkanlık direncini, yöneticilerin kör noktalarını ve gerçek dönüşümün neden teknik değil kültürel olduğunu anlatır. Tek cümlelik özeti şudur: Sistem kurulur, ama kültür kurulmadıkça hiçbir şey çalışmaz.