İnsanlar farklı inançlara, değerlere ve bakış açılarına sahiptir. Böyle olunca da aralarında çatışma yaşanması ihtimali yüksektir. Son yıllarda öğrenciler arasındaki çatışmaların yoğunlaşması sebebiyle, sorunlara yönelik çözüm yolları da eğitimciler tarafından geliştirilmeye başlandı. Ama en yakın yöntem, akranların kendi aralarında yaşanan çatışmaları çözmek için, bu yönde bilinçlendirilmesi olarak görünmektedir. Türkçe’de; çatışma, uyuşmazlık, sürtüşme, anlaşmazlık, gerginlik anlamlarında kullanılmaktadır. Çatışma kavramı, örgüt kuramcıları, yöneticileri, araştırmacıları tarafından değişik bakış açılarıyla ele alınarak açıklanmaktadır.