Geleneksel dünyada yaşanan rekabet, üretim, pazarlama ve liderlik davranışlarının hızla değiştiği ve geliştiği günümüz ekonomik düzeninde firmaların ilişkileri ve yapıları her geçen gün değişmekte, müşteri, rakip, tedarikçi, çalışan ve liderlik olguları yeniden ele alınmaktadır. Taylor’un işletmecilikte çığır açan ve bilimsel yönetim yaklaşımının ortaya çıktığı, verimsiz çalışan organizasyonların verimliliğini ve kararlılığını arttırmak için yapılan çalışmalar, firmaların bu günkü piyasa şartlarında başarılı olmaları için yeterli görülmemektedir.Günümüz organizasyonlarında başarının sağlanmasında görev odaklı, yaptıkları işe kendilerini adayan, standart performans ölçütlerinin ötesinde başarıları arayan organizasyonel yapıların oluşturduğu takım bazlı organizasyonların kurulması aşamasına geçilmiş ve çalışanların artık organizasyon içerisinde stratejik öneme sahip temel bir unsur olduğu gerçeği benimsenilmiş ve örgüte bağlılığı yüksek ve örgütsel vatandaşlık bilincine sahip çalışanların önemi iyice anlaşılmıştır.